מדיניות החזרות והחזר כספי

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
חל על רכישות שבוצעו באתר: www.gadgetil.com

ביטול עסקה לפי חוק

  • צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום העסקה (לפי המאוחר), בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.

  • הבקשה תיעשה בכתב למייל: support@gadgetil.com או בטל׳ 055-997-0031 (מומלץ לצרף מספר הזמנה).

איך מתבצע ההחזר

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והגעת המוצר אלינו (לפי העניין).

  • דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

  • דמי משלוח מקוריים אינם מוחזרים. משלוח חזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/אי-התאמה.

תנאים להחזרה/החלפה (בעת חרטה)

  • המוצר סגור באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

  • יש לשלוח את המוצר אלינו (פרטי המשלוח יימסרו בתגובה למייל).

חריגים – מקרים שלא ניתנים לביטול לאחר אספקה

  • מוצרים שנעשה בהם שימוש מעבר לבדיקת התאמה סבירה (ייתכן חיוב על ירידת ערך).

  • מוצרים שנפגמו בשל שימוש לא תקין או אי עמידה בהוראות השימוש.

  • מוצרים שנמסרו במארז אחד ונפתחו חלקית בלבד, באופן שאינו מאפשר את מכירתם כחדשים (למשל סטים, מארזים וכד').

  • מוצרים שנמסרו כהטבה או מתנה, שאינם ניתנים להחזר כספי.

מוצר פגום או אי-התאמה

  • יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונות/וידאו.

  • לאחר אימות – נבצע החלפה/זיכוי ללא דמי ביטול. איסוף/שילוח על חשבוננו או החזר דמי המשלוח כנדרש.

  • אם לאחר בדיקה המוצר נמצא תקין – יוצע משלוח חוזר ללקוח בתוספת דמי משלוח.

שאלות?

נשמח לסייע: support@gadgetil.com | 055-997-0031 | דף צור קשר